Contexte
Vous êtes amenés à gérer des conflits au sein de vos organisations ou en extérieur… Comment accompagner les acteurs du conflit pour trouver des solutions durables et retrouver la sérénité ? Comment rester neutre et impartial?
Objectifs pédagogiques
- Repérer les mécanismes des conflits dans leur environnement professionnel
- Développer une posture neutre et assertive face aux tensions
- Utiliser les outils de la communication non violente
- Analyser ses propres pratiques et limites face à des situations conflictuelles
- Déterminer quand recourir à un médiateur externe
Contenu
Comprendre le conflit et acquérir les outils de communication
•Identifier les spécificités des conflits dans les organismes agricoles
•Comprendre les mécanismes du conflit et ses sources (besoins non satisfaits, malentendus, enjeux)
•Repérer son style de gestion de conflit et ses impacts
•Découvrir les fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) et s’approprier la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
•Exercices pratiques : identification des faits, des émotions, clarification des besoins, transformation d’un reproche en demande
Gérer les situations conflictuelles et adopter une posture de médiateur
•Se préparer à un échange difficile : mettre en place les conditions d’un dialogue constructif
•Jeux de rôle : gestion de conflit et facilitation d’échange entre deux parties
•Analyse collective des pratiques
•Comprendre la posture du médiateur : neutralité, impartialité
•Identifier les limites de l’intervention en interne, savoir quand recourir à un médiateur externe
•Élaboration d’un plan d’action individuel pour transposer les acquis sur le terrain
Méthodes pédagogiques
Apports pédagogiques, travail en ateliers, travail personnel, jeux de rôles avec restitution, étude de cas
Intervenant(s)
Médiatrice en agriculture, Consultante en Management de crise
Modalités de suivi et d'évaluation
Recueil des besoins, émargement et attestation de fin de formation, questionnaire de satisfaction et auto-évaluation
Public Visé
Responsables, élus ou cadres d’organisations agricoles (coopératives, syndicats, fédérations, …)
Prix
Prix 2026 : INTER 660€ HT / INTRA 4300€ HT
TVA non applicable, article 261-4-4 du Code général des impôts
Modalités pédagogiques
Présentiel
Prérequis
Aucun
Lieu
A l'Ifocap ou chez le client
Modalités d'accès
Modalités d'accès et de financement consultables sur le site web ifocap.fr Pour des besoins spécifiques liés à une situation de handicap, contactez notre référent : laurence.mathieu@ifocap.fr / 01 55 50 45 59
