Certaines situations de prise de parole demandent plus que des qualités d’orateur : comment répondre lorsque l’on est pris à parti personnellement ? Comment faire passer un message sur un sujet qui cristallise les tensions ? Comment canaliser les personnalités fortes ? …
La conservation des hypothèques, ancienne institution administrative et fiscale de la Direction générale des Finances publiques, a été supprimée par une ordonnance de 2010. En 2013, ses 354 bureaux ont été remplacés par les Services de la publicité foncière (SPF), qui ont repris les mêmes missions. L’informatisation progressive des tâches via le système FIDJI dès 1998, puis la dématérialisation des échanges (télé@ctes) 10 ans plus tard, ont profondément transformé l’organisation du travail et les méthodes des équipes au sein des SPF.